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Preguntas frecuentes
Preguntas sobre facturación
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde este sitio o solicitando la cancelación por correo electrónico.
Mantendrás el acceso a los productos comprados hasta el final del periodo pagado.
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Si tienes algún problema para cancelar, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
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Posibles motivos: escribiste mal la dirección de correo, el correo de confirmación está en la carpeta de spam, o el pago falló y por tanto no tienes suscripción.
EZDGTL.com me ha cobrado y no reconozco el cargo. ¿Qué puedo hacer?
Procesamos pagos de muchas aplicaciones y webs. Nuestros cargos aparecen en el extracto como EZDGTL.com. Escríbenos y te ayudaremos a localizar tu compra.
¿Qué es el código CVV2 y dónde está?
El código CVV2 es un número de tres cifras que suele estar en el reverso de tu tarjeta de crédito.
Preguntas técnicas
¿Cómo veo las películas en streaming en el sitio?
Recomendamos una conexión de banda ancha, como DSL o cable, porque las conexiones por línea conmutada suelen ser demasiado lentas para vídeo de mayor calidad.
Si esta respuesta no te basta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
No puedo iniciar sesión, ¿por qué?
Puede deberse a varias razones. Comprueba primero que tu suscripción no haya caducado. También puede ser que la combinación de usuario y contraseña sea incorrecta. Revisa el correo de confirmación de compra que recibiste al registrarte: ahí están todos tus datos de acceso.
Mira en la carpeta de spam si usas un correo web como Hotmail, Yahoo o Gmail, porque a veces nuestros mensajes acaban ahí por error.
Si borraste ese correo o sigues sin poder entrar, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
He olvidado mi contraseña, ¿cómo la recupero?
Vuelve al sitio donde te registraste y haz clic en «¿Has olvidado la contraseña?». Se te pedirá tu usuario y tu dirección de correo, y después te enviaremos la contraseña por correo electrónico.
Si tampoco recuerdas el usuario y ya no conservas el correo de confirmación del registro, escríbenos: en cuanto podamos confirmar tu suscripción, te facilitaremos con mucho gusto la contraseña y el resto de datos de acceso.
¿Qué hago si el vídeo se detiene cada pocos segundos?
Primero necesitas una conexión de banda ancha, DSL o cable. Las conexiones por línea conmutada son demasiado lentas para vídeo de buena calidad.
Si el vídeo sigue congelándose, espera unos 30 segundos antes de volver a darle a reproducir. Así el reproductor tiene tiempo de precargar suficiente vídeo para reproducirlo sin cortes.
Si esta respuesta no te basta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Sobre Easy Digital Bill
Impulsamos la revolución digital en tiempo real
Somos una empresa internacional formada por un equipo de profesionales dinámicos y multiculturales que ponen su experiencia y su conocimiento al servicio de todos nuestros clientes.
Ofrecemos un trato personal y cercano, siempre listos para ayudar y acompañar a nuestros clientes.
Ofrecemos soluciones de pago innovadoras para optimizar la conversión de nuestros clientes y reducir al mismo tiempo sus riesgos.
Trabajamos sin descanso en mejorar nuestra infraestructura tecnológica para ofrecerte las mejores soluciones.
Cómo pensamos, cómo trabajamos
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Pagos para el SaaS moderno
Desde tiendas de comercio electrónico hasta negocios por suscripción, plataformas y mercados.
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Saber siempre lo que pagas
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Protégete del fraude y aumenta la tasa de autorización en cada pago.
Hablemos de ¡pagos!
“Un comercio me cobró por error, pero recibí el reembolso muy rápido. Su equipo de soporte fue muy servicial y respondió enseguida.”
“Durante años pagué comisiones excesivas hasta que encontré Easy online payments; ahora hago la mayoría de mis transacciones con ellos sin cargos extra. Me alegro de haber dado con este servicio.”
“Agradezco sus respuestas amables y puntuales a todas mis preguntas.”
“Muy contento con su atención al cliente y con lo bien que me lo explicaron todo, paso a paso.”
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